Pourquoi un site a besoin de maintenance
La grande majorité des failles de sécurité WordPress se trouvent dans les extensions, pas dans WordPress lui-même : la maintenance applique leurs mises à jour chaque mois, et sans attendre quand une faille est publiée. Un site WordPress ou PrestaShop n’est pas un document figé : c’est un logiciel. Son cœur, son thème et ses extensions reçoivent régulièrement des mises à jour, dont beaucoup corrigent des failles de sécurité. Un site qu’on ne met plus à jour finit par être piraté, ou par tomber en panne le jour où l’hébergeur change de version de PHP.
Le problème, c’est qu’une mise à jour peut aussi casser le site : une extension incompatible, un thème trop ancien. D’où l’intérêt de la confier à quelqu’un qui vérifie avant et après, et qui garde une sauvegarde pour revenir en arrière.
Ce que comprend la maintenance
La maintenance préventive
C’est le socle de toutes les formules : mises à jour vérifiées du cœur, du thème et des extensions, sauvegarde quotidienne stockée hors du serveur, surveillance de la disponibilité toutes les 5 minutes, protection contre les attaques par force brute.
La maintenance corrective
Quand quelque chose casse, je répare : page blanche, formulaire qui n’envoie plus, erreur après une mise à jour. Les formules Sérénité et Boutique incluent 1 à 2 heures d’intervention par mois ; au-delà, c’est 75 € HT de l’heure, décompté à la minute, 15 minutes minimum par demande.
La maintenance évolutive
Ajouter une page, modifier un texte, installer une fonctionnalité : les heures incluses servent aussi à faire évoluer votre site, pas seulement à le réparer.
Maintenance WordPress, WooCommerce ou PrestaShop
- WordPress : le plus répandu, et donc le plus visé par les pirates. Les extensions sont le premier point d’entrée : chacune est mise à jour et surveillée.
- WooCommerce : une boutique sur WordPress. En plus du reste, je vérifie que le panier et le paiement fonctionnent après chaque mise à jour.
- PrestaShop : les modules sont plus sensibles aux mises à jour. Elles sont donc testées sur une copie de la boutique avant d’être appliquées en ligne, et le tunnel de commande est surveillé.
Aujourd’hui, j’assure le suivi de 9 sites en maintenance, et j’ai traité 380 interventions horodatées depuis 2021 : mises à jour, corrections, évolutions et dépannages.
Combien coûte la maintenance d’un site internet
Chez DataPet, les prix sont affichés : 49 € HT par mois pour un site vitrine WordPress, 99 € HT avec 1 heure d’intervention incluse et un rapport mensuel, 199 € HT pour une boutique PrestaShop avec 2 heures incluses et une réponse sous 4 heures ouvrées. À l’année, deux mois sont offerts : 490 €, 990 € ou 1 990 € HT, payés en une fois au début de l’engagement. Pas de frais de mise en service pour un site que j’ai créé ; pour un site fait par quelqu’un d’autre, une prise en main à 150 € HT (un audit express à 290 € HT pour une boutique PrestaShop), offerte si vous vous engagez 12 mois.
Maintenance ou infogérance ?
L’infogérance, c’est confier aussi le serveur : je ne le fais pas. Votre site reste hébergé à votre nom, chez un hébergeur reconnu qui assure la sécurité du serveur. Je m’occupe du site lui-même. Vous restez propriétaire de tout, et libre de partir quand vous voulez.
Les règles du jeu
- Au mois : engagement de 3 mois, puis résiliable avec un mois de préavis.
- À l’année : payé en une fois au début de l’engagement, reconduit chaque année, résiliable avec deux mois de préavis avant l’échéance.
- Les heures incluses ne se reportent pas d’un mois sur l’autre.
- Les délais de réponse s’entendent en jours ouvrés, du lundi au vendredi.
- À la fin de l’abonnement, je vous remets tous les accès et la dernière sauvegarde.
