Pourquoi un site a besoin de maintenance
La grande majorité des failles de sécurité WordPress se trouvent dans les extensions, pas dans WordPress lui-même : la maintenance applique leurs mises à jour chaque semaine, après vérification. Un site WordPress ou PrestaShop n’est pas un document figé : c’est un logiciel. Son cœur, son thème et ses extensions reçoivent régulièrement des mises à jour, dont beaucoup corrigent des failles de sécurité. Un site qu’on ne met plus à jour finit par être piraté, ou par tomber en panne le jour où l’hébergeur change de version de PHP.
Le problème, c’est qu’une mise à jour peut aussi casser le site : une extension incompatible, un thème trop ancien. D’où l’intérêt de la confier à quelqu’un qui vérifie avant et après, et qui garde une sauvegarde pour revenir en arrière.
Ce que comprend la maintenance
La maintenance préventive
C’est le socle de toutes les formules : mises à jour vérifiées du cœur, du thème et des extensions, sauvegarde quotidienne stockée hors du serveur, surveillance de la disponibilité toutes les 5 minutes, protection contre les attaques par force brute.
La maintenance corrective
Quand quelque chose casse, je répare : page blanche, formulaire qui n’envoie plus, erreur après une mise à jour. Les formules Sérénité et Boutique incluent 1 à 2 heures d’intervention par mois ; au-delà, c’est 75€ HT de l’heure, décompté au temps réel passé.
La maintenance évolutive
Ajouter une page, modifier un texte, installer une fonctionnalité : les heures incluses servent aussi à faire évoluer votre site, pas seulement à le réparer.
Maintenance WordPress, WooCommerce ou PrestaShop
- WordPress : le plus répandu, et donc le plus visé par les pirates. Les extensions sont le premier point d’entrée : chacune est mise à jour et surveillée.
- WooCommerce : une boutique sur WordPress. En plus du reste, je vérifie que le panier et le paiement fonctionnent après chaque mise à jour.
- PrestaShop : les modules sont plus sensibles aux mises à jour. Elles sont donc testées sur une copie de la boutique avant d’être appliquées en ligne, et le tunnel de commande est surveillé.
Combien coûte la maintenance d’un site internet
Chez DataPet, les prix sont affichés : 49€ HT par mois pour un site vitrine WordPress, 99€ HT avec 1 heure d’intervention incluse et un rapport mensuel, 179€ HT pour une boutique PrestaShop avec 2 heures incluses et une réponse sous 4 heures ouvrées. À l’année, deux mois sont offerts : 490€, 990€ ou 1 790€ HT, payés en une fois au début de l’engagement. Pas de frais de mise en service pour un site que j’ai créé ; pour un site fait par quelqu’un d’autre, un audit express à 290€ HT, offert si vous vous engagez 12 mois.
Maintenance ou infogérance ?
L’infogérance, c’est confier aussi le serveur : je ne le fais pas. Votre site reste hébergé à votre nom, chez un hébergeur reconnu qui assure la sécurité du serveur. Je m’occupe du site lui-même. Vous restez propriétaire de tout, et libre de partir quand vous voulez.
Les règles du jeu
- Au mois : engagement de 3 mois, puis résiliable avec un mois de préavis.
- À l’année : payé en une fois au début de l’engagement, reconduit chaque année, résiliable avec deux mois de préavis avant l’échéance.
- Les heures incluses ne se reportent pas d’un mois sur l’autre.
- Les délais de réponse s’entendent en jours ouvrés, du lundi au vendredi.
- À la fin de l’abonnement, je vous remets tous les accès et la dernière sauvegarde.
