Ce qu’on peut automatiser
- Une commande sur votre boutique crée la fiche client dans votre CRM et prévient l’équipe
- Un formulaire de contact alimente votre tableau de suivi et déclenche une réponse
- Les factures reçues par e-mail sont classées et transmises à votre comptable
- Un rendez-vous pris en ligne s’ajoute à l’agenda et envoie un rappel au client
- Un avis client négatif vous est signalé dès sa publication
Automatisation et IA
Une automatisation classique suit des règles fixes : si ceci, alors cela. Avec l’IA, elle peut aussi lire et comprendre : trier un e-mail selon la demande, extraire les informations d’un bon de commande en PDF, résumer un message, rédiger un brouillon de réponse. L’IA prépare, et un humain valide ce qui part chez vos clients.
Make ou n8n ?
Make est simple à prendre en main et fonctionne entièrement en ligne, avec un abonnement mensuel. n8n est plus technique, mais plus souple, et peut être hébergé sur votre propre serveur, ce qui compte si vos données sont sensibles. Je choisis avec vous selon vos outils, votre volume et votre budget.
Make ou n8n : combien coûtent les abonnements ?
Prix publics affichés par les éditeurs au 6 novembre 2026 :
- Make facture en crédits : la plupart des actions d’un scénario consomment 1 crédit. L’offre gratuite donne 1 000 crédits par mois ; l’offre Core, 10 000 crédits par mois pour 16 $ au mois, ou 132 $ par an (11 $ par mois).
- n8n en ligne facture à l’exécution, quel que soit le nombre d’étapes : l’offre Starter donne 2 500 exécutions par mois pour 20 € par mois en paiement annuel, ou 24 € au mois.
- n8n auto-hébergé : la version Community se télécharge sur GitHub, sans abonnement ; il faut en revanche payer et entretenir le serveur.
Exemple : un scénario de 5 étapes qui tourne 20 fois par jour consomme environ 3 000 crédits Make par mois, mais seulement 600 exécutions n8n.
Ce que comprend un scénario
Un scénario, c’est un déclencheur et jusqu’à trois actions entre des outils qui disposent d’une API : par exemple « nouvelle commande », puis « fiche client », « facture » et « e-mail ». Il est construit sur un compte ouvert à votre nom, testé avec vous et documenté, et une alerte vous prévient s’il échoue.
Combien coûte une automatisation
Dès 450 € HT par scénario (dès 890 € HT avec une étape d’IA), hors abonnement aux outils (Make, n8n et les logiciels connectés). Un scénario plus long ou plus complexe est chiffré au devis. Ensuite, les modifications sont facturées à la minute, 15 minutes minimum par demande. Voir tous les tarifs, ou les autres solutions d’IA pour votre entreprise.
