Logiciel métier sur mesure qui remplace des outils dispersés et des feuilles volantes : 3 700 réservations et 3 200 ordres de mission gérés depuis juin 2024.
Le problème
Après la refonte de son site, Parismatic Tour me confie un second chantier. L’agence gère ses réservations, ses guides, ses véhicules et ses billets d’entrée avec plusieurs outils dispersés, et souvent sur feuille volante. Le problème principal est le temps perdu. Aucun logiciel du marché ne colle à sa façon de travailler : je développe donc un outil sur mesure.
Ce que j’ai fait
- Conception et développement complet d’un CRM sur mesure en Symfony, utilisé chaque jour par l’équipe du bureau
- Réservations par visite et par partenaire (agences, plateformes, hôtels), avec leurs tarifs
- Planning sous forme de calendrier, avec les règles de disponibilité des guides et des véhicules, la partie la plus complexe du projet
- Ordres de mission en PDF envoyés automatiquement aux guides par e-mail
- Billetterie : billets d’entrée (Louvre, Versailles…) achetés à l’avance et affectés aux réservations
- Gestion des véhicules, des hôtels, des points de prise en charge, des clients et des factures
- Tableau de bord avec indicateurs, filtre par année et graphiques
- Maintenance applicative depuis la mise en ligne : un changement d’horaire se répercute sur les ordres de mission, les chevauchements de véhicules sont détectés, les envois d’e-mails sont fiabilisés
Résultats
- 3 725 réservations gérées depuis juin 2024, dont 1 699 en 2025
- 3 227 ordres de mission générés automatiquement
- 52 guides, 47 visites et 23 partenaires dans un seul outil
- Un énorme gain de temps et une meilleure organisation du travail
- Projet réalisé en 4 mois environ, en 2024