Les questions auxquelles il répond
L’assistant apprend à partir de vos contenus : FAQ, conditions de vente, fiches produits, pages du site. Il répond dans le ton de votre entreprise, à toute heure, et quand une question sort de ce qu’il sait, il transmet la demande à votre équipe par e-mail ou par formulaire. Chaque mois, vous recevez la liste des questions posées : une mine d’informations pour améliorer vos pages.
Chatbot IA ou chatbot classique ?
Un chatbot classique suit des scénarios figés : il ne comprend que les questions prévues. Un chatbot IA comprend les questions formulées librement et répond à partir de votre base de connaissances. Il est bien plus utile, à condition d’être bien cadré : c’est tout l’enjeu de la mise en place.
Un chatbot pour votre boutique en ligne
Sur une boutique, il prend en charge les questions répétitives du service client : délais de livraison, retours, disponibilité, moyens de paiement. Il se branche sur une boutique PrestaShop comme sur un site WordPress, et soulage votre SAV pendant les pics d’activité.
Les étapes, de vos contenus à la mise en ligne
On rassemble vos contenus et on définit ce que l’assistant doit faire, et surtout ne pas faire. Je le paramètre, puis vous le testez sur une page privée avant sa mise en ligne. Pas besoin d’une agence chatbot : vous avez un seul interlocuteur, du cadrage au suivi mensuel.
Combien coûte un chatbot
Dès 1 200€ HT de mise en place, puis 39€ HT par mois pour la mise à jour mensuelle de la base de connaissances, le rapport des questions posées et les mises à jour de l’assistant. L’assistant est installé sur votre site : les coûts d’IA sont réglés directement sur votre compte, en général quelques euros par mois pour une petite entreprise. Voir tous les tarifs.
Vos données et la loi
L’assistant ne connaît que ce que vous lui donnez, et aucune donnée sensible n’y est versée. Vos clients savent qu’ils parlent à une IA, comme l’exige le règlement européen sur l’IA. Le chatbot fait partie des solutions d’IA pour les entreprises que je mets en place.
