CRM sur mesure pour un club canin qui gérait tout sur Excel et sur papier : 767 adhérents, 493 chiens et plus de 1 500 cours gérés dans un seul outil depuis 2020.
Le problème
J’étais membre d’un club canin qui gérait tout sur Excel et sur papier : les familles, les adhérents, les chiens, les cours, les cotisations et les échéances (assurance, vaccins, identification). Le club a cherché un CRM, mais aucun logiciel du marché ne gérait les animaux : ils s’arrêtent aux familles et aux membres. J’ai donc conçu un CRM sur mesure pour le club, qui s’est enrichi d’année en année.
Ce que j’ai fait
- Conception, développement, design et hébergement, seul, de A à Z
- Fiches familles, adhérents et chiens : races, vaccinations, niveaux, activités, documents
- Cours et présences : planning avec récurrences, moniteurs, rendez-vous, jours de fermeture, pointage des présences et statistiques de fréquentation
- Adhésions et cotisations : paiements, remises, suivi par famille
- Alertes automatiques ou sur mesure : assurance, cotisation, rage, vaccins, identification
- E-mailing aux familles et aux adhérents, avec modèles et pièces jointes
- Exports (familles, adhérents, chiens, statistiques) et exports sur mesure
- Statistiques, rapports, suivi de projets et de tâches pour le bureau du club
- Modules activables selon les besoins, droits par rôle, journal des actions
- RGPD : anonymisation automatique des familles parties depuis plus de 3 ans
- Un site vitrine sur mesure pour présenter le logiciel à d’autres structures
- Depuis 2026, une V2 plus moderne : Symfony 8, API et interface en Vue 3, pour nettoyer, corriger et ajouter des fonctionnalités actuelles
Résultats
- 460 familles, 767 adhérents et 493 chiens gérés dans un seul outil depuis 2020, dont 49 familles et 79 adhérents actifs cette saison
- Plus de 1 500 cours et près de 4 900 participations suivis depuis 2020
- 1 704 vaccinations suivies et 384 alertes d’échéance
- 1 158 e-mails envoyés depuis l’outil, 442 paiements de cotisation enregistrés, 1 910 documents archivés
- Un énorme gain de temps pour les bénévoles, et une organisation plus sereine : fini les tableurs et les feuilles volantes